有个朋友以微笑为名，人都叫她微笑姐姐。她总是面带着微笑，从她的笑容就可以看出来，这是一个积极乐观的人，并且感染着身边的人。管子车的员工们也要时刻保持微笑，不管工作有多么的辛苦，微笑能给自己减轻工作生活带来的压力，特别在对客户，让客户觉得这是一个乐观的企业，因为它的员工们是那么的热情。
首先微笑是可以感染客户的。不光是我们管子车的客户，所有的客户花钱消费的时候，可不想看到你愁眉苦脸的样子。当客户怒气冲天的来投诉的时候，你这样只会火上加油。相反，如果你真诚地对客户微笑，你就可能感染他，使他调整态度，或者使他感到愉悦。其次微笑激发热情。微笑传递这样的信息：“见到你我很高兴，我愿意为你服务。”所以，微笑可以激发你的服务热情，使你为客户提供周到的服务。
此外，微笑可以增加创造力。当你微笑着的时候，你就处于一种轻松愉悦的状态，有助于思维活跃，从而创造性地解决客户的问题。相反，如果你的神经紧紧绷着，只会越来越紧张，创造力就会被扼杀。希望管子车的员工在以后与客户交流的过程中要保持微笑，微笑给自己一个好心情，让客户更加青睐我们的产品。
